Senior Specialist, Digital Customer Experience
岗位职责
1）数字化平台年度规划与经营
根据公司业务目标、合作伙伴需求和数字化营销年度重点，制定mySchneider和软件开发者社区的年度运营计划、用户增长目标、关键项目及平台发展路线。
明确不同平台的目标用户、核心使用场景和业务价值，制定年度运营策略及关键绩效指标
统筹平台内容、活动、用户增长、功能优化和推广节奏
定期复盘平台运营和用户数据，根据业务变化及用户反馈调整运营策略
推动各个线上触点之间的协同，形成一致、连贯的合作伙伴数字体验
2）mySchneider平台推广与运营
作为mySchneider中国区运营负责人，从客户需求和用户旅程出发，推动平台推广、user adoption、功能整合和体验优化。
用户旅程与平台体验
根据合作伙伴类型及核心业务任务，梳理并优化注册、登录、身份完善、服务查找、工具使用和自助服务等关键用户路径
结合订单平台及其他业务工具的接入，识别用户体验问题和平台运营机会
推动研修院课程、开发者社区资源及其他相关平台与mySchneider的体验整合
协同相关平台负责人，明确内容和服务的展示逻辑、更新机制、用户引导路径和运营责任
3）软件开发者社区推广与运营
作为软件开发者社区的端到端运营负责人，负责平台定位、内容和资源建设、开发者用户增长、社区互动、平台推广和持续优化。
4）Corporate Campaign对接与施家邦协同
作为施家邦与Campaign团队的主要对接人，负责公司级重点Campaign在合作伙伴渠道中的规划、协调、落地和监测。
5）用户运营与数据分析
与数据分析团队共同建立mySchneider和开发者社区的运营指标体系及数据看板。
岗位要求
1）大学本科及以上学历，5年以上数字化平台运营、产品运营、客户体验、B2B数字营销、用户增长或社区运营相关工作经验
2）具有数字化平台或数字产品端到端运营经验，能够独立负责平台年度规划、日常运营、用户增长、数据分析和持续优化
3）具有以下平台经验之一者优先：
- 合作伙伴门户或客户门户
- B2B业务工具或服务平台
- 软件开发者社区或技术社区
- 企业学习平台
- SaaS或企业数字化服务平台
为您量身打造的回报
我们的全方位奖励体现了我们对您的重视。这不仅是薪酬和福利—it是对您的重要投资。该方案旨在支持您的表现、成长、安全感和潜能提升。它帮助您照顾自己和家人、规划未来、提升技能与职业发展、在包容的环境中协作，并为社区作出贡献。在施耐德电气，我们始终关注对您最重要的事情。欢迎访问我们的职业发展页面了解更多。
你是否渴望让自己的职业生涯产生深远影响？ 当你考虑加入一个新团队时，企业文化至关重要。在施耐德电气，我们的价值观与行为准则是构建卓越文化、助力业务成功的基石。我们坚信，“IMPACT” 核心价值观—— 包容（Inclusion）、精进（Mastery）、使命（Purpose）、力行（Action）、求知（Curiosity）、共赢（Teamwork）—— 源于每一位成员的践行。 “IMPACT” 更是我们向你的诚挚邀约：无论你身处何种岗位，都能在施耐德电气将可持续发展的愿景转化为实际行动。这是一份号召，邀请你将个人职业发展与创造更具韧性、更高效率、更可持续的世界这一宏伟目标紧密相连。 我们正在寻找“影响力创造者”（IMPACT Makers）—— 那些能在自动化、电气化与数字化的交汇点，将可持续发展愿景转化为切实行动的杰出人才。我们推崇每一位“影响力创造者”，并相信每个人都有潜力成为其中一员。 加入施耐德电气，成为“影响力创造者”—— 即刻申请！
全球营收达 400 亿欧元 有机增长率超 9% 业务遍及 100 多个国家和地区，员工超 15 万人 申请须知 所有岗位均需通过线上申请方可纳入考量。本岗位招聘将持续至合适人选到岗为止。
多元化与包容性承诺
施耐德电气致力于成为全球最具包容性与人文关怀的企业，我们为世界各地的每一个人提供公平的机会，确保所有员工都能感受到独特的价值认同，在安全的环境中全力以赴、贡献所长。我们珍视并反映所运营社区的多元性，“包容” 是我们的核心价值观之一。我们坚信，个体的差异能让企业与个人变得更加强大，我们承诺在一切工作中积极倡导包容性。
道德与合规准则
在施耐德电气，我们坚守最高标准的道德与合规要求，并坚信信任是核心价值基石。《信任宪章》（Trust Charter）是我们的行为准则，彰显了我们在道德、安全、可持续发展、质量及网络安全方面的坚定承诺，为我们业务的方方面面提供支撑，也体现了我们尊重他人、真诚对待所有利益相关方的意愿。
平等就业机会声明
施耐德电气是一家倡导平等就业机会的雇主。我们的政策是，在招聘、录用、培训、调动及晋升等各个环节，为所有符合条件的个人提供平等的就业及发展机会，不因种族、宗教、肤色、性别、残疾、国籍、血统、年龄、军籍、性取向、婚姻状况或任何其他受法律保护的特征或行为而产生歧视。
