Senior Specialist, Digital Customer Experience

岗位职责

1）数字化平台年度规划与经营
根据公司业务目标、合作伙伴需求和数字化营销年度重点，制定mySchneider和软件开发者社区的年度运营计划、用户增长目标、关键项目及平台发展路线。
明确不同平台的目标用户、核心使用场景和业务价值，制定年度运营策略及关键绩效指标
统筹平台内容、活动、用户增长、功能优化和推广节奏
定期复盘平台运营和用户数据，根据业务变化及用户反馈调整运营策略
推动各个线上触点之间的协同，形成一致、连贯的合作伙伴数字体验

2）mySchneider平台推广与运营
作为mySchneider中国区运营负责人，从客户需求和用户旅程出发，推动平台推广、user adoption、功能整合和体验优化。
用户旅程与平台体验
根据合作伙伴类型及核心业务任务，梳理并优化注册、登录、身份完善、服务查找、工具使用和自助服务等关键用户路径
结合订单平台及其他业务工具的接入，识别用户体验问题和平台运营机会
推动研修院课程、开发者社区资源及其他相关平台与mySchneider的体验整合
协同相关平台负责人，明确内容和服务的展示逻辑、更新机制、用户引导路径和运营责任

3）软件开发者社区推广与运营
作为软件开发者社区的端到端运营负责人，负责平台定位、内容和资源建设、开发者用户增长、社区互动、平台推广和持续优化。

岗位要求
1）大学本科及以上学历，5年以上数字化平台运营、产品运营、客户体验、B2B数字营销、用户增长或社区运营相关工作经验
2）具有数字化平台或数字产品端到端运营经验，能够独立负责平台年度规划、日常运营、用户增长、数据分析和持续优化

为您量身打造的回报
我们的全方位奖励体现了我们对您的重视。这不仅是薪酬和福利—it是对您的重要投资。该方案旨在支持您的表现、成长、安全感和潜能提升。

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